BSC

バランススコアカードのこと。財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から経営目標と業績指標を設定し、戦略の実行状況をバランスよく評価するフレームワーク。

バランススコアカード。財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点の4つの視点から経営戦略の達成度を評価するフレームワーク。CSF（重要成功要因）や評価指標を設定し、戦略の実行をモニタリングする。

R.S.キャプランとD.P.ノートンが提唱した、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から企業の業績を総合的に評価し、戦略マップを策定するフレームワーク。KGI・KPIと組み合わせて、情報戦略の実現度合いを多面的に測定・管理する。

財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から組織の業績を評価するフレームワーク。各視点にKGI（重要目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を設定し、戦略の実行状況をバランスよく評価する。

財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の4つの視点から組織の業績を総合的に評価するフレームワーク。ITサービスの戦略的な測定と改善の方向性を決定するために活用される。

財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から、戦略目標とその達成度を測る指標を設定し、組織の業績を多面的に評価・管理する手法。キャプランとノートンが提唱し、財務以外の視点も含めることで、短期の業績と長期の成長を均衡させながら戦略の実行を管理する。

重要成功要因。経営戦略やプロジェクトの目標を達成するために特に重点的に取り組むべき要因。KGI達成のために不可欠な活動や条件を特定する。

製品やサービスの価値（機能/コスト）を最大化するための体系的な手法。機能を維持または向上させつつコストを削減する、あるいは同じコストで機能を向上させることを目指す。

ユーザがシステムに要求を送信してから応答が返されるまでの時間。システムの使用感に直結する性能指標で、応答時間とも呼ばれる。処理時間と通信時間の合計。

単位時間あたりにシステムが処理できる仕事量。システム全体の処理能力を示す性能指標。レスポンスタイムが個々の処理の速さを示すのに対し、スループットは全体の処理効率を示す。

ジョブの投入から結果の出力完了までの時間。バッチ処理システムの性能を評価する指標として使われる。待ち時間、処理時間、出力時間の合計。

共通の試験用プログラムを実行し、その処理時間や処理量でシステムの性能を測る方法。異なる機種を同じ条件で比較できる。用途に近い試験でないと実際の業務性能と食い違うことがある。