A-1経営戦略・デジタル戦略 · 経営戦略

バランススコアカード

Balanced Scorecard

ばらんすすこあかーど

財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から、戦略目標とその達成度を測る指標を設定し、組織の業績を多面的に評価・管理する手法。キャプランとノートンが提唱し、財務以外の視点も含めることで、短期の業績と長期の成長を均衡させながら戦略の実行を管理する。

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他の資格での定義

バランススコアカードのこと。財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から経営目標と業績指標を設定し、戦略の実行状況をバランスよく評価するフレームワーク。

バランススコアカード。財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から経営戦略の達成度を測る業績管理手法。各視点でKGIとKPIを設定し、戦略の実行を管理する。

バランススコアカード。財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点の4つの視点から経営戦略の達成度を評価するフレームワーク。CSF（重要成功要因）や評価指標を設定し、戦略の実行をモニタリングする。

R.S.キャプランとD.P.ノートンが提唱した、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から企業の業績を総合的に評価し、戦略マップを策定するフレームワーク。KGI・KPIと組み合わせて、情報戦略の実現度合いを多面的に測定・管理する。

財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から組織の業績を評価するフレームワーク。各視点にKGI（重要目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を設定し、戦略の実行状況をバランスよく評価する。

財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の4つの視点から組織の業績を総合的に評価するフレームワーク。ITサービスの戦略的な測定と改善の方向性を決定するために活用される。

Past Exams

過去問で 59 回出題（応用情報技術者試験 18・ITパスポート試験 15・高度試験午前Ⅰ 9・基本情報技術者試験 6・ITストラテジスト試験 5・システムアーキテクト試験 3・システム監査技術者試験 3）。うち 4 回は用語そのものを問う問題です。

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。