SoR

企業の基幹業務における記録や処理を正確に行うためのシステム。会計、在庫管理、人事管理など、信頼性と安定性が重視されるシステムを指す。

記録のためのシステム。業務の正確な記録や処理を目的とした基幹系システム（ERPなど）を指す。信頼性・安定性が重視される。SoEと対比して用いられる概念。

企業の正式な業務データを記録・管理するためのシステム。会計システムや基幹業務システムなど、データの正確性と一貫性を重視する。SoE（Systems of Engagement）と対比して用いられ、守りのITと位置づけられる。

受注、在庫、会計、人事など、企業の取引や業務の記録を正確に保持・処理するためのシステム。基幹系システムが該当し、データの正確さと安定稼働が重視される。顧客との関係づくりを担うSoE、データ分析を担うSoIと対比される。

企業全体の経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を統合的に管理し、経営の効率化を図るための基幹業務システム。会計、販売、生産、人事などの業務を一つのデータベースで統合管理する。

顧客やユーザーとのつながりを強化するためのシステム。SNS連携、モバイルアプリ、チャットボットなど、顧客体験の向上やエンゲージメント強化を目的とした対話型のシステム。SoRと対比される。

SoRやSoEから得られたデータを分析・活用し、洞察（インサイト）を得るためのシステム。BI、データ分析基盤、AIなどが該当し、経営判断の高度化を支援する。

消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム。SNS連携、モバイルアプリ、顧客ポータルなどが該当し、顧客体験の向上を目指す。従来のSoR（Systems of Record）と対比される概念。