ST事業戦略の実現可能性確認 · 事業戦略展開における活動・成果指標の設定

戦略マップ

Strategy Map

せんりゃくまっぷ

バランススコアカードの4つの視点における戦略目標間の因果関係を視覚的に表現した図。学習と成長が内部プロセスを改善し、顧客満足を向上させ、最終的に財務成果に結びつく流れを明確にする。

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他の資格での定義

バランススコアカードで、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点ごとの戦略目標や施策を、因果関係でつないで図に表したもの。学習と成長への取組みが業務プロセスを改善し、顧客の評価を高めて財務の成果につながる、という戦略の筋道を組織で共有するために使う。

Past Exams

過去問で 12 回出題（応用情報技術者試験 4・ITストラテジスト試験 3・高度試験午前Ⅰ 3・基本情報技術者試験 1・システムアーキテクト試験 1）。うち 6 回は用語そのものを問う問題です。

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

戦略目標の達成度合いを定量的に測定・評価するための指標。KGI、KPI、CSFなどの指標体系を用いて、経営活動の成果と進捗を可視化する。

目標達成のために決定的に重要となる要因。事業成功のために最も注力すべき活動や条件を特定し、KGIやKPIの設定に先立って明確にする。戦略策定からIT施策の評価まで幅広く活用される。

経営戦略や事業戦略の最終目標の達成度を定量的に評価するための指標。売上高、利益率、市場シェアなどが代表的で、KPI（中間指標）とCSF（重要成功要因）と合わせて目標管理体系を構成する。

R.S.キャプランとD.P.ノートンが提唱した、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から企業の業績を総合的に評価し、戦略マップを策定するフレームワーク。KGI・KPIと組み合わせて、情報戦略の実現度合いを多面的に測定・管理する。

企業が競争環境の中で持続的な優位性を確立し、長期的な目標を達成するための基本方針や行動計画。経営資源の配分、事業領域の選択、競争優位の構築方法などを包括的に定める。

企業の経営理念や経営ビジョンを実現するために、経営者が示す基本的な方向性や行動指針。経営戦略の上位概念として、企業活動全体の方向性を規定する。