成熟度モデル

プロセスや管理の水準を段階的に表したモデル。現状を客観的に位置づけ、次に目指す水準を明確にできる。

組織やプロセスの成熟度を段階的に評価するフレームワーク。レベル1（初期）からレベル5（最適化）まで複数の段階で定義され、改善の方向性と目標レベルの設定に活用される。

企業の情報システムの活用レベルを段階的に評価する指標。初期段階から最適化段階まで、システムの計画・導入・運用・改善のプロセスがどの程度組織的に確立されているかを示す。CMMIなどの成熟度モデルが評価に用いられる。

サービスマネジメントプロセスの定義・実行・管理・最適化の程度を段階的に評価したもの。初期（場当たり的）から最適化（継続的改善）まで複数のレベルで評価される。

戦略目標の達成度合いを定量的に測定・評価するための指標。KGI、KPI、CSFなどの指標体系を用いて、経営活動の成果と進捗を可視化する。

経営戦略や事業戦略の最終目標の達成度を定量的に評価するための指標。売上高、利益率、市場シェアなどが代表的で、KPI（中間指標）とCSF（重要成功要因）と合わせて目標管理体系を構成する。

KGI達成に向けたプロセスの実施状況を定量的に評価するための中間的な指標。目標達成までの進捗を計測し、プロセスの改善や軌道修正に活用する。CSFに基づいて設定される。

R.S.キャプランとD.P.ノートンが提唱した、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から企業の業績を総合的に評価し、戦略マップを策定するフレームワーク。KGI・KPIと組み合わせて、情報戦略の実現度合いを多面的に測定・管理する。