品質保証

製品やサービスが所定の品質要件を満たしていることを保証するための体系的な活動。プロセスの標準化、レビュー、テストなどを通じて品質を確保し、品質管理（QC）が個別の品質チェックを行うのに対して、QAはプロセス全体の品質体制を構築する。

Past Exams

過去問での出題

過去問で 21 回出題（プロジェクトマネージャ試験 8・応用情報技術者試験 4・高度試験午前Ⅰ 3・ITパスポート試験 2・基本情報技術者試験 1・エンベデッドシステムスペシャリスト試験 1・ITサービスマネージャ試験 1・システム監査技術者試験 1）

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

プロジェクトの活動が組織およびプロジェクトの方針、プロセス、手続きに準拠しているかを独立的に確認する体系的な調査。品質保証の主要な手法であり、ベストプラクティスの共有、プロセス改善の機会の特定を行う。

情報システムが障害なく安定的に稼働し、正確な処理結果を提供できる度合い。システム監査における主要な監査目的の一つであり、障害発生率、MTBF、データの正確性などにより評価される。

監査業務の品質を確保するために、監査責任者以外の者が監査の実施状況や結論の妥当性を点検する活動。監査調書のレビュー、監査結論の適切性の検証などを含む。

組織外部の独立した評価者が、監査部門の活動の品質を評価する仕組み。国際内部監査基準では少なくとも5年に一度の外部品質評価の実施が推奨されている。

監査部門が自ら行う品質管理活動。監査調書のレビュー、監査手続の遵守状況の確認、監査結果のフィードバックなどにより、監査業務の質の継続的な改善を図る。

システム開発における成果物の品質を確保するための管理活動。品質計画の策定、品質基準の設定、レビュー・テストの実施、品質メトリクスの測定・分析などを含む。監査では品質管理体制の有効性を検証する。