ST全体システム化計画の策定 · 情報システム部門運営方針の策定

品質保証

Quality Assurance / QA

ひんしつほしょう

製品やサービスが所定の品質要件を満たしていることを保証するための体系的な活動。プロセスの標準化、レビュー、テストなどを通じて品質を確保し、品質管理（QC）が個別の品質チェックを行うのに対して、QAはプロセス全体の品質体制を構築する。

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他の資格での定義

PM品質保証

品質要求事項が満たされるという信頼感を与えるための体系的な活動。プロセスの監査、品質基準への準拠性の確認、改善機会の特定を含む。品質管理（成果物の検査）とは異なり、プロセスそのものの適切性を評価する。

PD-M品質保証

Past Exams

過去問での出題

過去問で 21 回出題（プロジェクトマネージャ試験 8・応用情報技術者試験 4・高度試験午前Ⅰ 3・ITパスポート試験 2・基本情報技術者試験 1・エンベデッドシステムスペシャリスト試験 1・ITサービスマネージャ試験 1・システム監査技術者試験 1）

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

ITストラテジスト試験の過去問によく出る用語

関連キーワードの用語

STシックスシグマ

日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクル。定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、定着（Control）のDMAICプロセスで業務改善を推進する。

STソフトウェア品質モデル

ソフトウェアの品質を体系的に定義・評価するためのモデル。ISO/IEC 25010:2011（SQuaRE）では、機能適合性、性能効率性、使用性、信頼性、セキュリティ、互換性、保守性、移植性の8つの品質特性が定義されている。品質測定・評価の基準として広く活用される。2023年の改訂（ISO/IEC 25010:2023）で安全性が加わり、9特性になった。

ST品質計画

品質目標を定め、その目標を達成するために必要なプロセス、資源、手法を計画すること。品質統制フレームワークにおいて、品質保証や品質管理の基盤となる計画を策定する。

ST非機能要件

システム基盤に関わる可用性、性能、拡張性、運用性、保守性、移行性、セキュリティなどの要件。機能要件以外のシステム品質に関する要件を指し、SLAの根拠となる。

STSLA

サービス提供者と利用者の間で合意された、サービスの品質水準を定めた文書。稼働率、応答時間、障害復旧時間などの具体的な指標と目標値を明記する。未達時のペナルティ条件を含む場合もある。

ST是正処置

検出された不適合やプロセスの逸脱に対して、その根本原因を除去し再発を防止するための処置。予防処置（問題発生前に潜在的原因を除去する処置）と対比される概念で、ISO 9001などの品質マネジメントシステムでも重要な要素となる。