SMサービスマネジメントシステムの計画及び運用 · 運用の計画及び管理
コンピテンシ管理
Competence Management
こんぴてんしかんり
SMSの運用に必要な人材の力量(コンピテンシ)を管理する活動。必要なスキルの定義、現状の評価、教育訓練計画の策定・実施、力量の記録・維持を行う。ISO/IEC 20000で求められる要件である。
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STITSS
経済産業省が策定したIT人材のスキル体系。IT関連の職種(11職種38専門分野)と必要なスキルをレベル1〜7で定義し、人材育成・評価・キャリアパス設計の共通基準として活用される。iコンピテンシ・ディクショナリ(iCD)とも連携する。
IP人的資本経営
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IPHRテック
人事(Human Resources)領域にテクノロジーを活用すること。AIやビッグデータを用いた採用・評価・配置・育成などの高度化を指す。タレントマネジメントや勤怠管理のデジタル化が含まれる。
IPHRM
人的資源管理のこと。採用・配置・育成・評価・報酬などの人事機能を戦略的に統合し、組織の目標達成と個人の成長の両立を目指すマネジメント。
IPリテンション
優秀な人材を組織にとどめるための施策や取り組み。報酬・福利厚生の充実、キャリア開発の支援、働きやすい環境づくりなどを通じて離職を防止する。
