SMサービスマネジメントシステムの計画及び運用 · サービス保証

信頼性

Reliability

しんらいせい

ITサービスやコンポーネントが障害なく継続して稼働する能力。MTBFで定量的に測定され、値が大きいほど信頼性が高い。可用性の重要な構成要素の一つである。

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他の資格での定義

システムが規定された条件下で、規定された期間にわたり、要求された機能を正しく実行し続ける能力。MTBFやMTTRなどの指標で定量的に評価する。

システムが故障せずに正常に動作し続ける度合い。MTBFで定量的に評価される。ネットワークの信頼性向上には、高品質な機器の選定、冗長構成、定期的な保守点検が重要となる。

システムが指定された条件の下で、指定された期間、要求された機能を遂行する確率。信頼度関数R(t)で表される。故障率が一定（偶発故障期間）の場合は指数分布に従い、R(t) = e^(-λt)（λ：故障率）となる。バスタブ曲線で故障率の推移を表す。

情報システムが障害なく安定的に稼働し、正確な処理結果を提供できる度合い。システム監査における主要な監査目的の一つであり、障害発生率、MTBF、データの正確性などにより評価される。

Past Exams

過去問で 54 回出題（ITサービスマネージャ試験 17・ネットワークスペシャリスト試験 12・システム監査技術者試験 10・システムアーキテクト試験 9・エンベデッドシステムスペシャリスト試験 6）。うち 1 回は用語そのものを問う問題です。

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。