ランブック

システムの運用や障害対応で、担当者が行う手順を具体的にまとめた手順書。定常の作業の手順、警告を受けたときの確認と対処の手順、エスカレーションの連絡先などを記し、対応の属人化を防いで品質をそろえる。手順をスクリプトにして自動で実行できるようにすることも多い。

標準作業手順書。特定の運用作業を実施する際の手順を詳細に文書化したもの。作業の前提条件、手順、確認事項、異常時の対応を記載し、運用品質の均一化と属人化の防止を図る。