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PD-Mサービスマネジメント · サービスマネジメント

MTTR(平均修理時間)

Mean Time To Repair

えむてぃーてぃーあーる

故障が発生してから修理が完了するまでの平均時間。保守性の指標であり、MTTRが小さいほど修理が速く保守性が高い。故障検知、診断、修理、復旧確認の各フェーズの時間を含む。

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他の資格での定義

IPMTTR(Mean Time To Repair)

システムの故障が発生してから復旧するまでの平均修復時間。値が小さいほど復旧が迅速で保守性の高いシステムであることを示す。

SGMTTR

平均修復時間のこと。システムに障害が発生してから復旧するまでの平均時間を表す保守性の指標。値が小さいほど復旧が速く、保守性が高いことを意味する。

FEMTTR

平均修理時間。システムが故障してから復旧するまでの平均時間。値が小さいほど保守性が高い。稼働率=MTBF/(MTBF+MTTR)の計算に使用される。

APMTTR

システムの平均修復時間。障害発生から復旧までの時間の平均値で、値が小さいほど保守性が高い。稼働率の計算に使用され、冗長構成や予防保守によりMTTRを短縮できる。

SAMTTR(平均修復時間)

システム障害の発生から復旧までにかかる平均時間。保守性の指標として用いられ、値が小さいほど保守性が高い。障害検知、診断、修復、確認の各段階の時間を含む。

NWMTTR(平均修復時間)

故障が発生してから修復が完了するまでの平均時間。保守性の指標として使用され、値が小さいほど復旧が早い。予備機の配備、自動切替、遠隔保守等により短縮できる。

ESMTTR(平均修理時間)

故障が発生してから修理が完了するまでの平均時間。保守性の指標であり、MTTRが小さいほど修理が速く保守性が高い。故障検知、診断、修理、復旧確認の各フェーズの時間を含む。

SMMTTR

平均修復時間。障害が発生してからサービスが復旧するまでの平均所要時間。値が小さいほど保守性が高く、サービスの可用性向上に寄与する。

PD-SMTTR(平均修理時間)

故障が発生してから修理が完了するまでの平均時間。保守性の指標であり、MTTRが小さいほど修理が速く保守性が高い。故障検知、診断、修理、復旧確認の各フェーズの時間を含む。

A-1MTTR(平均修復時間)

故障が発生してから修理や復旧を終えて再び稼働するまでにかかる時間の平均値。値が小さいほど保守性が高い。稼働率はMTBF÷(MTBF+MTTR)で求められ、障害の検知、切り分け、復旧の手順を改善することで短縮する。

Past Exams

過去問での出題

過去問で 55 回出題(応用情報技術者試験 15・基本情報技術者試験 13・高度試験 午前Ⅰ 7・ITパスポート試験 6・ITサービスマネージャ試験 4・情報セキュリティマネジメント試験 3・システムアーキテクト試験 3・ネットワークスペシャリスト試験 2・エンベデッドシステムスペシャリスト試験 2)。うち 2 回は用語そのものを問う問題です。

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

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関連キーワードの用語

PD-MMTBF

システムの平均故障間隔。連続稼働時間の平均値で、値が大きいほど信頼性が高い。稼働率 = MTBF ÷ (MTBF + MTTR)で算出される。直列システムでは全体のMTBFは最小の部品に支配される。

FERASIS

システムの品質を評価する5つの指標の頭文字。Reliability(信頼性)、Availability(可用性)、Serviceability(保守性)、Integrity(完全性)、Security(安全性)で構成される。

FE稼働率

システムが正常に稼働している時間の割合。MTBF/(MTBF+MTTR)で計算される。直列システムでは各稼働率の積、並列システムでは1-(1-各稼働率)の積で全体の稼働率を求める。

SARPO(目標復旧時点)

障害発生時にどの時点までのデータを復旧できるかの目標。RPOが0に近いほど、データ損失が許容されないことを意味し、同期レプリケーションなどの高コストな手法が必要になる。非機能要件として定義する。

SARTO(目標復旧時間)

障害発生からシステムが復旧するまでの許容される最大時間。RTOが短いほど、ホットスタンバイや自動フェールオーバーなどの高可用性構成が必要になる。業務影響度に基づいてサービスごとに設定する。

ES信頼性

システムが指定された条件の下で、指定された期間、要求された機能を遂行する確率。信頼度関数R(t)で表される。故障率が一定(偶発故障期間)の場合は指数分布に従い、R(t) = e^(-λt)(λ:故障率)となる。バスタブ曲線で故障率の推移を表す。