サービス受入れ基準

新規または変更されたサービスを本番環境で稼働させる前に満たしていなければならない条件。機能・性能・運用体制・文書の整備などを事前に定め、移行時に満たしたことを確かめてから提供を始める。

新規又は変更したサービスを運用環境で提供し始める前に満たしていなければならない条件。機能、性能、運用体制、文書、教育の準備などをあらかじめ定めておき、移行の際に満たしていることを確認してから提供を開始する。

納入された成果物が契約や受入れ基準を満たしているかを発注者が確認し、正式に受け取ること。検収の完了が支払や検収後の保証期間の起点になるため、基準を事前に明確にしておく。

納入物を受け入れてよいかどうかを判断するための、あらかじめ合意した条件。機能の充足、性能値、残存不具合の許容範囲などを具体的に定め、検収時の判断の根拠とする。

システムを本番環境へ導入するにあたって満たすべき条件。導入の時期や範囲、必要な設備や体制、業務を止められる時間帯などを定め、導入計画の前提となる。

予定どおり本番導入に踏み切ってよいかを判断するための基準。テストの完了状況、重大な不具合の有無、体制や手順の準備状況などを事前に定め、当日の判断が主観に流れないようにする。

本格稼働の前に、限られた業務や部門で実際に使ってみること。実運用でしか分からない問題や運用手順の不備を洗い出せ、利用者の習熟と受入れの判断材料の獲得にもつながる。

新しい、または変更したサービスやシステムの稼働を開始するために、旧環境から新環境へシステム、データ、業務を切り替えること。移行計画に基づき、リハーサル、移行判断、利用者への通知を経て実施し、問題が起きた場合の切り戻し手順も用意する。