UXデザインの五段階モデル

ジェシー・ジェームス・ギャレットが示した、UXデザインを抽象から具体へと積み上がる5つの段階で捉えるモデル。下から、戦略（目的とユーザーのニーズ）、要件（機能とコンテンツ）、構造（情報設計とインタラクションの設計）、骨格（画面のレイアウトやナビゲーション）、表層（視覚的なデザイン）の順に検討する。

顧客が製品やサービスを認知し、購入し、利用し、サポートを受けるまでのすべての接点での体験（CX）を、一貫して満足できるものになるよう設計すること。個々の製品の使いやすさを扱う UX デザインより範囲が広く、カスタマージャーニーマップなどで接点全体を見直す。

デザインの方向性や雰囲気を共有するために、写真、色見本、書体、素材などを1枚のボードにまとめたもの。言葉だけでは伝えにくいイメージを、デザインの初期段階で関係者と具体的にすり合わせるために使う。