ムードボード

ジェシー・ジェームス・ギャレットが示した、UX デザインを5つの段階で捉えるモデル。抽象的な戦略（目的とユーザーニーズ）から、要件（機能・コンテンツ）、構造（情報設計・インタラクション）、骨格（画面のレイアウト・ナビゲーション）を経て、具体的な表層（見た目）へと順に積み上げて設計する。

顧客が製品やサービスを認知し、購入し、利用し、サポートを受けるまでのすべての接点での体験（CX）を、一貫して満足できるものになるよう設計すること。個々の製品の使いやすさを扱う UX デザインより範囲が広く、カスタマージャーニーマップなどで接点全体を見直す。

ロナルド・メイスらが提唱した、ユニバーサルデザインの考え方を具体化した7つの原則。誰でも公平に使えること、使う上での柔軟性、単純で直感的に使えること、必要な情報がすぐに分かること、うっかりミスや危険につながらないこと、少ない身体的な負担で使えること、使いやすい大きさと空間を確保することからなる。

リチャード・ソール・ワーマンが提唱した、情報を整理・分類するための5つの基準。位置（Location）、アルファベットや五十音などの文字順（Alphabet）、時間（Time）、分類（Category）、大きさや順位などの連続量（Hierarchy）の頭文字で、情報の目的に合った基準を選んで並べると理解しやすくなる。