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A-1ビジネスモデル・ビジネスプロセス · マーケティング

マーケティングの4C

4C of Marketing

まーけてぃんぐのよんしー

顧客の視点からマーケティング施策を捉える4つの要素、顧客にとっての価値(Customer Value)、顧客が負担するコスト(Cost)、入手の利便性(Convenience)、顧客とのコミュニケーション(Communication)の総称。ロバート・ラウターボーンが提唱し、売り手の視点の4P(製品、価格、流通、販売促進)にそれぞれ対応する。

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