A-1サービスマネジメント · サービスマネジメント

JIS Q 20000（ISO/IEC 20000）

JIS Q 20000 (ISO/IEC 20000)

じすきゅー20000

ITサービスマネジメントに関する国際規格ISO/IEC 20000シリーズを、日本産業規格として発行した規格群。中心となるJIS Q 20000-1はサービスマネジメントシステム（SMS）の要求事項を定め、第三者認証の基準となる。JIS Q 20000-2は要求事項を適用するための手引を示す。

共有:

他の資格での定義

ITサービスマネジメントに関する国際規格。サービスマネジメントシステム（SMS）の要求事項を規定し、組織が効果的にITサービスを提供するための枠組みを定める。認証取得が可能な規格である。