デプスインタビュー

日記帳、カメラ、絵はがき、地図などを入れた調査キットを参加者に渡し、一定の期間、参加者自身に日常の出来事や感じたことを記録してもらう調査手法。調査者が立ち入りにくい生活の場面や、参加者の価値観、感情を捉えられる。ゲイバーらが提唱した。

利用者に製品やシステムを使って課題を行ってもらい、その間に考えていることや感じていることを声に出して話してもらう、ユーザビリティ評価の手法。利用者がどこで迷い、何を誤解したかを、操作の理由とともに把握できる。

調査やブレーンストーミングで集めた多くの事実、意見、アイデアをカードなどに書き出し、内容の近いものをまとめてグループにし、グループに見出しを付けて構造を明らかにする図。KJ法を基にした手法で、ユーザー調査の結果から潜在的なニーズや課題を見つけるのに使う。

文化人類学の手法を応用し、調査者が利用者の生活や仕事の現場に入り込んで、行動を長期間観察したり共に過ごしたりして、その文化や価値観、行動の背景を理解する調査。利用者自身も意識していない潜在的なニーズの発見に役立つ。

利用者が実際に作業している現場で、作業を観察しながらその場で質問し、行動の理由や背景を明らかにする調査手法。調査者が弟子、利用者が師匠となって教わる関係で進め、インタビューだけでは得られない実際の作業のやり方や工夫を把握できる。ベイヤーとホルツブラットが提唱した。

利用者が抱える課題や要望、利用の状況を把握するために行う調査。アンケート、インタビュー、利用現場の観察などの方法があり、利用者自身が気付いていない潜在的なニーズも含めて捉えることが重要である。