A-1Newデザインのアプローチ · デザインプロセスマネジメント

形成的評価

Formative Evaluation

けいせいてきひょうか

設計や開発の途中の段階で、問題点を見つけて改善するために行う評価。プロトタイプなどを使い、利用者のテストや専門家の評価で使いにくい箇所とその原因を特定し、設計にすぐに反映して反復的に品質を高める。完成後に達成度を測る総括的評価と対比される。

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画面やインタフェースを紙に手描きした試作品。利用者に操作してもらい、進行役が紙を差し替えて画面の遷移を再現しながら、使いやすさを評価する。費用と時間をかけずに作って何度も修正できるため設計の初期の段階で使う、ローファイプロトタイプの代表である。

利用者に製品やシステムを使って課題を行ってもらい、その間に考えていることや感じていることを声に出して話してもらう、ユーザビリティ評価の手法。利用者がどこで迷い、何を誤解したかを、操作の理由とともに把握できる。

製品やシステムの使いやすさを、利用者に10項目の質問に5段階で答えてもらい、0〜100の点数で表す質問紙の評価手法。ジョン・ブルックが考案し、短時間で実施でき、異なる製品やバージョンの比較に使われる。平均はおよそ68点とされる。

実際の利用者に代表的な作業をしてもらい、その様子を観察して、システムの使いやすさ（有効さ、効率、満足度）を評価するテスト。ユーザビリティテストとも呼ぶ。操作の迷いや誤りが起きた箇所から、画面や操作の流れの改善点を見つける。