SFA

営業活動をIT化して効率化する仕組み。営業担当者の行動管理、商談管理、顧客管理などの営業プロセスを自動化・支援し、営業生産性の向上と情報共有を実現する。

営業活動を支援するためのシステム。商談管理、顧客管理、活動履歴管理などの機能を持ち、営業プロセスの可視化と効率化を実現する。CRMの一部として位置づけられることが多い。

定型的な事務作業をソフトウェアロボットにより自動化する技術。データ入力、帳票作成、システム間のデータ転記などの反復業務を人間に代わって処理し、業務効率化とコスト削減を実現する。

テキストや音声による対話を自動的に行うプログラム。AIや自然言語処理技術を活用し、利用者からの問い合わせに対して24時間自動で応答するサービスデスクの支援ツールとして活用される。

AI技術を活用してITシステムの運用を自動化・効率化する取り組み。大量のログやメトリクスデータをAIが分析し、異常検知、障害予測、自動復旧などを実現する。

サーバやネットワークの構成をコードとして記述し、その実行で環境を自動構築する手法。手作業による設定ミスを防ぎ、同じ環境を何度でも再現できる。バージョン管理により変更履歴も追跡できる。

工場自動化。生産工程の自動化を図るシステムであり、設計段階から組立、検査、出荷、在庫管理などの工程を合理化するために、生産管理システムやロボットなどを導入して効率的な自動化を実現する。

開発者がコードの変更を頻繁に共有リポジトリに統合し、その都度自動ビルドとテストを実行する開発プラクティス。統合時の問題を早期に発見でき、品質を継続的に維持できる。CI/CDパイプラインの基盤となる。