RPA

定型的な事務作業をソフトウェアロボットにより自動化する技術。データ入力、帳票作成、システム間のデータ転記などの反復業務を人間に代わって処理し、業務効率化とコスト削減を実現する。

ソフトウェアロボットを用いて、定型的なPC操作や事務作業を自動化する技術。人間が行っていた反復的な業務をルールに基づいて自動実行し、業務効率化とミス削減を実現する。

ソフトウェアロボットにより定型的なPC操作を自動化する技術。人間が行っていたデータ入力、転記、照合などの反復的な事務作業を自動実行し、業務効率化と人的ミスの削減を実現する。

ソフトウェアロボットにより、人間が行っていた定型的なPC操作を自動化する技術。システム運用の定型業務（レポート作成、データ入力、チケット登録など）の効率化に活用される。

定型的な事務処理をソフトウェアロボットが代行する技術。処理が自動化されると人による目視確認が失われるため、ロボットのID管理、シナリオの変更管理、実行ログの保全が監査上の着眼点となる。

既存の業務プロセスを抜本的に見直し、再設計することで劇的な改善を図る手法。単なる業務改善ではなく、業務の流れや組織構造をゼロベースで再構築するアプローチ。

テキストや音声で人間と自動的に会話するプログラム。カスタマーサポートや問い合わせ対応などで活用され、AIや自然言語処理技術を用いてユーザの質問に自動応答する。

AI技術を活用してITシステムの運用を自動化・効率化する取り組み。大量のログやメトリクスデータをAIが分析し、異常検知、障害予測、自動復旧などを実現する。

営業活動を支援するためのシステム。商談管理、顧客管理、活動履歴管理などの機能を持ち、営業プロセスの可視化と効率化を実現する。CRMの一部として位置づけられることが多い。

業務の目的を達成するために行う一連の作業の流れ。業務プロセスを図に表して可視化し、無駄や問題点を見つけて改善する。抜本的に作り直す手法をBPR、継続的に改善する手法をBPMといい、定型的な作業はRPAで自動化することもある。ビジネスプロセスともいう。

サーバやネットワークの構成をコードとして記述し、その実行で環境を自動構築する手法。手作業による設定ミスを防ぎ、同じ環境を何度でも再現できる。バージョン管理により変更履歴も追跡できる。