RPA

定型的な事務作業をソフトウェアロボットにより自動化する技術。データ入力、帳票作成、システム間のデータ転記などの反復業務を人間に代わって処理し、業務効率化とコスト削減を実現する。

ソフトウェアロボットを使用して、人間が行っていた定型的なPC作業を自動化する技術。データ入力、帳票作成、メール送信などの反復的な業務を自動化し、業務効率の向上とヒューマンエラーの削減を実現する。

ソフトウェアロボットを用いて、定型的なPC操作や事務作業を自動化する技術。人間が行っていた反復的な業務をルールに基づいて自動実行し、業務効率化とミス削減を実現する。

ソフトウェアロボットにより定型的なPC操作を自動化する技術。人間が行っていたデータ入力、転記、照合などの反復的な事務作業を自動実行し、業務効率化と人的ミスの削減を実現する。

定型的な事務処理をソフトウェアロボットが代行する技術。処理が自動化されると人による目視確認が失われるため、ロボットのID管理、シナリオの変更管理、実行ログの保全が監査上の着眼点となる。

ユーザが自らサービス要求の申請、インシデントの報告、ナレッジベースの検索などを行えるWebベースのインターフェース。サービスデスクの負荷軽減とユーザ満足度向上に寄与する。

ITサービスマネジメントのプロセスを支援するソフトウェアツール。インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などの機能を統合的に提供し、プロセスの自動化・効率化を実現する。

システム運用における定型的な作業を、スクリプトやツールを使って自動化する取り組み。監視の自動対応、パッチ適用の自動化、プロビジョニングの自動化などにより、運用効率の向上とヒューマンエラーの削減を実現する。

サーバやネットワークの構成をコードとして記述し、構成の適用・変更・管理を自動化する手法。Ansible、Puppet、Chefなどのツールを使用し、構成のドリフト（意図しない差異）を防止する。

ソフトウェアエンジニアリングの手法で運用を担う考え方。SLI/SLO/エラーバジェットで信頼性を定量管理し、手作業（トイル）の削減と自動化を進めることで、機能開発の速度と信頼性を両立させる。

開発（Development）と運用（Operations）が協調し、自動化とツールの共有によってサービスの提供速度と品質を同時に高める取組み。組織文化の変革を伴い、CI/CDや構成管理の自動化と組み合わせて実践される。