デジタルリテラシー

デジタル技術やICTを適切に理解し、効果的に活用するための知識・能力。情報の検索・評価・発信やデジタルツールの操作能力に加え、セキュリティや倫理面の理解も含む。

デジタル技術やICTを適切に理解し活用する能力。情報の検索・評価・発信、セキュリティ意識、プライバシー保護の理解などを含む。デジタル社会で必要不可欠な基礎的能力とされる。

デジタル技術を安全、有効、効率的に活用するための能力。ITリテラシー、メディアリテラシー、セキュリティ意識などを含み、経営目標の実現を目指してデジタルリテラシーを確立することが重要。

情報システム部門に頼らず、業務担当者自身が表計算ソフトや簡易な開発ツールでシステムを作り活用すること。現場の要望に素早く応えられるが、属人化やセキュリティ面の管理が課題となる。

従業員が個人所有のスマートフォンやPCなどの情報端末を業務に使用すること。利便性やコスト削減のメリットがある一方、セキュリティリスクの管理が課題となる。

ゲームの要素（ポイント、ランキング、バッジなど）をゲーム以外のサービスや業務に応用し、利用者のモチベーションやエンゲージメントの向上を図る手法。

情報通信技術を利用できる人とできない人との間に生じる情報格差。年齢、地域、経済力、障害の有無などにより生じ、社会的な課題となっている。

対話形式で利用者の質問に自動で応答するプログラム。問合せ対応を24時間受け付けられ、担当者の負荷を減らせる。近年は生成AIを用いて柔軟な回答を返すものが増えている。

情報技術を業務や生活で適切に使いこなす能力。機器やソフトの操作だけでなく、情報の信頼性の判断やセキュリティへの配慮も含む。組織全体の底上げが活用推進の前提となる。