ゲーミフィケーション

ゲームの要素や仕組み（ポイント、ランキング、バッジなど）を、ゲーム以外の分野に応用すること。業務や教育などにおいて、利用者のモチベーション向上や行動変容を促す目的で活用される。

ゲームの要素や仕組み（ポイント、バッジ、ランキングなど）をゲーム以外の領域に応用し、ユーザーのモチベーションや参加意欲を高める手法。教育、マーケティング、業務改善などに活用される。

ポイント、バッジ、ランキング、レベルアップといったゲームの要素や仕組みを、学習、業務、サービス利用などのゲーム以外の場面に取り入れ、利用者の意欲や継続的な参加を引き出す手法。デジタル活用の普及や人材育成の場面でも使われる。

情報システム部門に頼らず、業務担当者自身が表計算ソフトや簡易な開発ツールでシステムを作り活用すること。現場の要望に素早く応えられるが、属人化やセキュリティ面の管理が課題となる。

従業員が個人所有のスマートフォンやPCなどの情報端末を業務に使用すること。利便性やコスト削減のメリットがある一方、セキュリティリスクの管理が課題となる。

デジタル技術を安全かつ効果的に活用するための知識・能力。ITリテラシー、メディアリテラシー、セキュリティ意識などを含み、経営目標の実現に向けてデジタル技術を有効に利活用する力を指す。

情報通信技術を利用できる人とできない人との間に生じる情報格差。年齢、地域、経済力、障害の有無などにより生じ、社会的な課題となっている。

対話形式で利用者の質問に自動で応答するプログラム。問合せ対応を24時間受け付けられ、担当者の負荷を減らせる。近年は生成AIを用いて柔軟な回答を返すものが増えている。

情報技術を業務や生活で適切に使いこなす能力。機器やソフトの操作だけでなく、情報の信頼性の判断やセキュリティへの配慮も含む。組織全体の底上げが活用推進の前提となる。