IT用語帳
SMサービスマネジメントシステムの計画及び運用 · 解決及び実現

アクセス管理

Access Management

あくせすかんり

認可されたユーザにサービスを利用する権利を付与し、認可されていないアクセスを防止するプロセス。情報セキュリティ方針と連携して、適切なアクセス権限の管理を行う。

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他の資格での定義

Past Exams

過去問での出題

過去問で 16 回出題(ITパスポート試験 4・基本情報技術者試験 4・システム監査技術者試験 3・情報セキュリティマネジメント試験 2・情報処理安全確保支援士試験 2・応用情報技術者試験 1)

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

ITサービスマネージャ試験の過去問によく出る用語

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FEアクセス制御

情報やシステムの資源を利用できる人や操作を、認証と認可によって制限すること。利用者ごとにアクセス権を設定し、業務に必要な範囲だけを許可する。物理的な区画への立入りの制限を含めて使うこともある。

SMサービスマネジメントシステム

ITサービスの計画、設計、移行、提供及び改善を効果的に行うための、方針・プロセス・手順・資源などを含む管理の仕組み。ISO/IEC 20000で要求される体系的なマネジメントの枠組みである。

SMサービスマネジメント方針

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。

SMサービスマネジメント計画

SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。

SMプロセスオーナ

特定のサービスマネジメントプロセスに対して責任と権限を持つ人物。プロセスの設計、実行状況の監視、改善の推進を担う。プロセスの成果に対する説明責任を負う。

SMサービスオーナ

特定のITサービスの提供に対して全体的な責任を持つ人物。サービスの品質、コスト、顧客満足に関する説明責任を負い、サービスの改善を推進する。