IT用語帳
SMサービスマネジメントシステムの計画及び運用 · サービスポートフォリオ

構成管理データベース

Configuration Management Database

こうせいかんりでーたべーす

構成アイテム(CI)とその関連情報、CI間の関係を格納するデータベース。インシデント管理、問題管理、変更管理など多くのプロセスが参照する情報基盤として機能する。

共有:

Related

他の資格での定義

Past Exams

過去問での出題

過去問で 9 回出題(ITサービスマネージャ試験 5・情報処理安全確保支援士試験 2・応用情報技術者試験 1・高度試験 午前Ⅰ 1)

出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

ITサービスマネージャ試験の過去問によく出る用語

Related

関連キーワードの用語

SM構成管理ツール

CMDBの管理、構成アイテムの自動検出(ディスカバリ)、CI間の関係マッピング、変更管理との連携などを支援するソフトウェアツール。構成情報の正確性維持と管理効率の向上に寄与する。

SM構成管理

ITインフラストラクチャを構成するすべてのコンポーネント(CI)の情報を正確に把握・管理するプロセス。CIの識別、記録、報告、検証・監査を通じて、他のプロセスに正確な構成情報を提供する。

SMサービスマネジメントシステム

ITサービスの計画、設計、移行、提供及び改善を効果的に行うための、方針・プロセス・手順・資源などを含む管理の仕組み。ISO/IEC 20000で要求される体系的なマネジメントの枠組みである。

SMサービスマネジメント方針

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。

SMサービスマネジメント計画

SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。

SMプロセスオーナ

特定のサービスマネジメントプロセスに対して責任と権限を持つ人物。プロセスの設計、実行状況の監視、改善の推進を担う。プロセスの成果に対する説明責任を負う。