TCO（総所有費用）

システムの導入から運用・保守・廃棄までの全期間にかかる総費用。初期費用（ハードウェア・ソフトウェア）だけでなく、運用費・教育費・障害対応費なども含めて総合的にコストを評価する。

システムの導入から運用・保守・廃棄までにかかる総所有費用。初期コスト（イニシャルコスト）と運用コスト（ランニングコスト）に加え、教育費用や廃棄費用なども含む。ライフサイクル全体のコストを考慮した経済性評価に使用される。

システムの導入から運用・廃棄までの総保有コスト。初期コスト（イニシャルコスト：ハードウェア、ソフトウェア、構築費用）と運用コスト（ランニングコスト：保守、電力、人件費、教育費）の合計で評価する。

情報システムの導入から廃棄までのライフサイクル全体にかかる総費用。初期導入費用だけでなく、運用・保守費用、教育費用、障害対応費用なども含めた総所有コストを指す。システム投資判断の重要指標。

情報システムの導入から運用・保守・廃棄までのライフサイクル全体にわたる総コスト。初期導入費だけでなく、運用費、保守費、教育費、管理費、廃棄費などの間接コストを含めて評価する。IT投資判断の重要指標。

システムの導入から運用・保守・廃棄までにかかる総所有費用。初期コスト（イニシャルコスト）と運用コスト（ランニングコスト）に加え、教育費用や廃棄費用なども含む。ライフサイクル全体のコストを考慮した経済性評価に使用される。

投資額に対して得られた利益の割合を示す指標。利益÷投資額で求め、サービス改善やツール導入の投資判断や、実施後の効果測定に用いる。効果を金額換算できるかが算定の要点となる。

サービスの提供に要する費用と収入を管理し、投資判断と価格設定の根拠を示すサービスマネジメントの活動。予算業務、会計業務、課金の三つの実務から構成され、費用対効果の説明責任を果たす基盤となる。

サービスの提供に必要な費用を見積り、期間ごとの予算として計画・承認する活動。あらかじめ定めた間隔で予算と実績を比較し、差異の原因を特定して是正することまでを含む。

サービスに掛かった費用を費目やサービス単位で記録・集計し、実績を可視化する活動。予算業務と対をなし、どのサービスにどれだけ費用が掛かっているかを示して意思決定の根拠を提供する。

サービスの利用者や部門に対して、その利用実績に応じた対価を請求すること。利用量に応じた課金は需要の抑制にもつながる。実際に請求はせず費用配分の意識付けだけを行うノーショナルチャージングという方式もある。

共通的に発生した間接費を、一定の基準に基づいて各サービスや部門へ割り振ること。利用時間や利用者数などの配賦基準の選び方によってサービスごとの原価が変わるため、基準の妥当性の説明が求められる。