イノベーションマネジメントシステム

組織が継続的にイノベーションを生み出して価値を実現するために、方針、目標、体制、プロセス、支援の仕組みを整えて運用するマネジメントシステム。アイデアの創出から検証、事業化までを、不確実性を前提に繰り返し管理する。ISO 56002が手引を、ISO 56001が認証に使える要求事項を定めている。

Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4段階を繰り返すことで、業務やプロセスを継続的に改善するマネジメント手法。デミングが提唱し、品質管理やIT戦略の改善プロセスなど幅広い分野で活用される。

製品やサービスの生産・提供プロセスを革新すること。生産工程の自動化、業務プロセスの効率化、新たな製造技術の導入などにより、コスト削減や品質向上を実現する。

目標による管理のこと。上司と部下が話し合って個人の目標を設定し、その達成度で評価を行うマネジメント手法。ドラッカーが提唱した概念で、自主性と成果を重視する。

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。

人間の行動を促進する要因を体系化した理論群。マズローの欲求段階説（生理・安全・社会・承認・自己実現の5段階）、ハーズバーグの二要因理論（動機付け要因と衛生要因）、マクレガーのX理論Y理論などがあり、人材マネジメントの基礎となる。

組織の情報セキュリティ対策が適切に実施されているかを独立した立場から検証・評価する活動。監査計画に基づき、管理策の有効性、諸規程の遵守状況を確認し、改善のための助言を行う。助言型監査と保証型監査がある。