MBO

目標による管理のこと。上司と部下が話し合って個人の目標を設定し、その達成度で評価を行うマネジメント手法。ドラッカーが提唱した概念で、自主性と成果を重視する。

従業員が上司と話し合って自らの業務目標を設定し、その達成に向けて主体的に取り組み、期末に達成度を評価する制度。ドラッカーが提唱した Management by Objectives and self-control に基づき、自己統制による意欲の向上を狙う。評価や処遇に結び付けて運用されることが多い。

組織目標と整合する個人目標を本人参加のうえで設定し、達成度で評価する管理手法。戦略の実行を個人の行動へ落とし込む仕組みとして機能し、KGI/KPIと連動させることで戦略の浸透を図る。

従業員が上司と話し合って組織の目標と結び付いた自分の目標を設定し、その達成に向けて自ら業務を管理し、期末に達成度を評価する制度。ドラッカーが提唱した「目標と自己統制によるマネジメント（Management by Objectives and self-control）」に基づき、自主性と意欲を引き出すことを狙う。人事評価と連動させることが多い。

Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4段階を繰り返すことで、業務やプロセスを継続的に改善するマネジメント手法。デミングが提唱し、品質管理やIT戦略の改善プロセスなど幅広い分野で活用される。

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。

人間の行動を促進する要因を体系化した理論群。マズローの欲求段階説（生理・安全・社会・承認・自己実現の5段階）、ハーズバーグの二要因理論（動機付け要因と衛生要因）、マクレガーのX理論Y理論などがあり、人材マネジメントの基礎となる。

組織の情報セキュリティ対策が適切に実施されているかを独立した立場から検証・評価する活動。監査計画に基づき、管理策の有効性、諸規程の遵守状況を確認し、改善のための助言を行う。助言型監査と保証型監査がある。

組織が継続的にイノベーションを生み出すための仕組みを、方針・体制・プロセスとして整備し運用する管理の枠組み。ISO 56002が指針を示している。

計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）の4段階を繰り返すことで業務を継続的に改善するマネジメントサイクル。品質管理や業務改善の基本的な手法として広く活用される。