FE2027プロジェクトマネジメント · プロセスの要素と手法

COQ（品質コスト）

Cost of Quality

しーおーきゅー

品質を確保するためにかかるコストと、品質を確保できなかったために生じるコストの総額。予防コストと評価コストからなる適合コストと、内部・外部の失敗コストからなる不適合コストに分けられ、予防に投資するほど失敗コストを減らせる。

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他の資格での定義

品質の保証と品質不良に関連するコストの総称。予防コスト（品質計画、教育）、評価コスト（検査、テスト）、内部失敗コスト（手戻り、廃棄）、外部失敗コスト（保証、訴訟）の4つに分類される。COQ分析により品質への投資対効果を評価する。

品質に関する全てのコストの総称。適合コスト（予防コスト+評価コスト）と不適合コスト（内部不良コスト+外部不良コスト）に分類される。予防コストの投資により、不適合コストを削減できるという考え方が基本。

製品やサービスの品質に関わる費用の総体。不良を防ぐための予防コストと、検査や試験の評価コストからなる適合コストと、内部の手直しや外部での返品・苦情対応などの失敗コストからなる不適合コストに分けて捉え、予防への投資で全体を下げることを目指す。

Past Exams

過去問で 4 回出題（応用情報技術者試験 1・ITストラテジスト試験 1・プロジェクトマネージャ試験 1・高度試験午前Ⅰ 1）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。