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サービスカタログ

Service Catalog

さーびすかたろぐ

提供しているサービスについて、サービスの内容、利用の条件、提供の範囲、サービスレベル、問合せ先などを顧客や利用者に向けて文書化したもの。顧客がどのサービスを利用できるかを把握し、サービス要求を出す際の拠り所となる。サービスカタログ管理で内容を維持する。

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他の資格での定義

組織が提供するITサービスの一覧とその詳細情報をまとめた文書。各サービスの内容、対象利用者、サービスレベル、費用などを記載し、利用者がサービスを理解・選択するための情報を提供する。

提供中または提供予定のITサービスの一覧とその詳細情報をまとめた文書。各サービスの内容、対象利用者、サービスレベル、料金などの情報を含み、利用者がサービスを理解・選択するための情報源となる。

顧客に提供するサービスについての文書化した情報の一覧。サービスの内容、提供条件、依存関係などを記載し、顧客とサービス提供者の共通理解を形成する。サービスポートフォリオの一部として管理される。

顧客に提供するサービスについての文書化した情報。サービスの意図した成果、サービス間の依存関係を説明する情報を含め、顧客や利用者に対してサービスの適切な部分へのアクセスを提供する。

現在提供中または提供可能なITサービスの一覧と詳細情報をまとめた文書またはデータベース。各サービスの内容、対象顧客、サービスレベル、コストなどを記載する。

Past Exams

過去問で 11 回出題（ITサービスマネージャ試験 4・システム監査技術者試験 2・ITパスポート試験 1・情報セキュリティマネジメント試験 1・基本情報技術者試験 1・応用情報技術者試験 1・プロジェクトマネージャ試験 1）

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。