A-1サービスマネジメント · サービスマネジメントの活動

容量・能力（キャパシティ）

Capacity

ようりょう・のうりょく

サービスやそれを構成する資源が処理できる最大の量。処理件数、同時接続数、記憶容量、要員の対応件数などで表し、需要に対して不足すれば性能の低下やサービスの停止を招く。容量・能力管理で需要との釣り合いを計画・監視する。

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顧客のサービスに対する現在と将来の需要を把握・予測し、それに応じたサービスの提供能力を確保するプロセス。把握した需要は容量・能力管理に生かすほか、課金や利用時間帯の調整によって需要そのものを平準化することもある。

利用者がシステムに要求を出してから、結果の出力が開始されるまでの時間。システムの性能を測る重要な指標であり、短いほど利用者の体感速度が良い。

コンピュータやシステムの性能を測定・比較するための標準的なテスト。同じテストプログラムを実行して結果を比較することで、異なるシステム間の性能を客観的に評価できる。

データベースのテーブルに対する検索を高速化するための索引。本の索引のように、目的のデータの位置を素早く特定できるようにする仕組み。

通信回線において1秒間に転送できるデータ量を示す指標。bps（bits per second）を単位とし、値が大きいほど高速な通信が可能。

1命令の実行に要する平均クロックサイクル数。プロセッサ性能の重要な指標で、CPIが小さいほど高速。MIPS（100万命令/秒）= クロック周波数 ÷ CPI ÷ 10^6 の関係がある。パイプラインやキャッシュ効率がCPIに影響する。