A-1システムライフサイクルプロセス · 運用

システム運用管理

System Operations Management

しすてむうんようかんり

情報システムを計画どおり安定して稼働させるための管理活動。稼働状況の監視、ジョブの実行管理、資源やキャパシティの管理、バックアップ、障害への対応などを、運用計画や運用手順書に基づいて行う。

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他の資格での定義

システムを日々安定して稼働させるための管理業務。稼働状況の監視、ジョブの実行管理、バックアップ、資源管理、障害時の一次対応などを含む。

情報システムの安定稼働を維持するための管理活動。ジョブスケジューリング、バックアップ管理、障害対応、パフォーマンス監視などを含む。運用手順書に基づいて計画的に実施される。

Past Exams

過去問で 3 回出題（ITパスポート試験 1・応用情報技術者試験 1・ITサービスマネージャ試験 1）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

データガバナンスで経営層や統括組織が担う3つの行動。データの利活用と管理の現状やニーズを評価（Evaluate）し、それを踏まえて方針を定めて指示（Direct）し、方針どおりに実施されているかを監視（Monitor）する。ITガバナンスの国際規格ISO/IEC 38500のEDMモデルに基づく。

サービスやそれを支えるシステムの稼働状況、性能、容量の使用状況などを継続的に監視し、測定すること。しきい値を超える事象を早期に検知してインシデント管理や容量・能力管理につなげ、測定結果はサービスの報告や改善の材料とする。

システムが外部に出力するメトリクス、ログ、トレースなどのデータから、内部の状態をどの程度把握できるかを表す性質。あらかじめ決めた項目を見張る監視と異なり、想定していなかった障害でも原因を調べられることを目指す。マイクロサービスのような分散システムの運用で重視される。

OSのジョブ管理を担うプログラムの一つで、オペレーターからのコマンドを受け付けて解釈し、ジョブスケジューラーなどの制御プログラムに処理を指示したり、システムの状態をオペレーターに通知したりする。

利用者が依頼したジョブを受け付け、実行の順序を決めて起動し、終了処理を行うプログラム。OSのジョブ管理ではリーダ、イニシエータ、ターミネータなどで構成される。運用の場面では、夜間バッチなどのジョブを日時や先行ジョブの終了条件に従って自動実行するソフトウェアを指すことも多い。

さまざまなセキュリティ機器やサーバのログを一元的に収集・分析し、セキュリティ上の脅威をリアルタイムに検知する仕組み。相関分析により単独では見逃す脅威を発見する。