ブレーンライティング

複数人で自由にアイデアを出し合う発想法。批判禁止・自由奔放・質より量・結合改善の4原則がある。既存の枠にとらわれない創造的な発想を引き出すために用いられる。

実際の業務現場に出向いて観察や聞き取りを行い、一次情報を集める調査手法。担当者が意識していない作業や例外処理まで把握できるため、アンケートだけでは分からない業務の実態をつかめる。

二つの観点を行と列に配置し、交点に対応関係や評価を書き込んで整理する図。新QC七つ道具の一つで、課題と対策の対応付けや、複数案の比較検討に使われる。

概念を節点、概念どうしの関係を矢印や線で表し、知識の構造を図示したもの。関係にラベルを付けて意味を明示する点が特徴で、事柄のつながりの整理や理解度の確認に使われる。

欠品を避けつつ在庫を持ちすぎないよう、発注量と発注時期を適切に保つ活動。在庫維持費用と発注費用の合計が最小になる経済的発注量（EOQ）の考え方などが用いられる。

掛売りをする取引先ごとに信用度を評価し、取引限度額（与信限度額）を設定・監視する活動。売掛金の回収不能（貸倒れ）による損失を防ぐために行う。