アウターブランディング

顧客、取引先、社会など社外の人々に向けて、ブランドの価値や個性を伝え、望ましいブランドイメージを築く活動。広告、Webサイト、SNS、イベントなどを通じて行い、社内に向けたインナーブランディングと一体で進める。

企業が顧客にこう認識されたいと意図するブランドの姿。実際に顧客が抱くブランドイメージとの差を埋めることがブランディングの要点となる。

ブランドの核となる価値を短い言葉で表したもの。あらゆる施策の判断基準となり、伝え方が変わっても揺らがない中心軸として機能する。

顧客がある商品カテゴリを思い浮かべるきっかけとなる場面や状況。想起されるきっかけを多く押さえるほど、購買機会を捉えやすくなる。

SNSなどに投稿された生活者の声を収集・分析し、ブランドの評判や需要の兆しを把握する手法。アンケートでは得にくい本音を捉えられる。

個人情報の利用や広告メールの受信について、利用者が事前に同意・許可を与える方式。利用者の明示的な承諾がなければデータの利用やメール送信ができない。

個人情報の利用や広告メールの受信について、利用者が拒否の意思表示をすることで停止できる方式。オプトインとは逆に、拒否しなければ同意したものとみなされる。