双方向コミュニケーション

会議や電話のように、参加者どうしがその場でやり取りする情報伝達方法。認識のずれをその場で解消できるが、参加者の時間を拘束する。

送り手と受け手がその場でやり取りを交わす方式。会議、電話、テレビ会議が該当し、認識の齟齬をその場で解消できるため、合意形成や複雑な問題の検討に最も効果が高いとされる。

二者以上の間で、情報を相互にやり取りしながら行うコミュニケーション。会議、電話、ビデオ会議などが該当し、相手の理解を確かめながら合意を形成できる。一方的に情報を送るプッシュ型や、受け手が必要なときに取りに行くプル型に比べて、認識の違いを防ぎやすい。

作業の進み具合、コストの消化、課題やリスクの状況をステークホルダに定期的に伝える文書。計画との差異と対応方針を示すことで、早期の意思決定を促す。

送り手が特定の相手に情報を届ける方式。メールや報告書の配布が該当する。確実に発信できるが、相手が読んで理解したかまでは保証されない。

受け手が必要なときに自分で情報を取りに行く方式。共有サイトやポータルへの掲載が該当する。情報量が多い場合や対象者が多数の場合に適する。

関係者どうしの情報のやり取りの経路。n人の場合の総数はn(n−1)/2で求められ、人数が増えると急激に増える。この増加が大規模プロジェクトの意思疎通を難しくする要因となる。

映像と音声を用いて離れた拠点の参加者が会議を行う仕組み。表情や資料を共有しながら双方向にやり取りでき、移動の時間と費用を削減できる。回線品質が議論の質に影響する。

コミュニケーション計画に従って、ステークホルダへ実際に届けられた情報。誰に何をいつ配布したかを記録しておくことで、伝達漏れや認識の食い違いの確認ができる。