事業影響度分析

事業影響度分析のこと。事業活動が中断した場合の影響を分析・評価するプロセス。重要業務の特定、許容される中断時間、必要な経営資源の把握などを行い、BCPの策定に活用される。

ビジネスインパクト分析。事業中断が発生した場合の業務への影響度を分析する手法。重要業務の特定、中断による損失の定量化、復旧優先順位の設定を行い、BCPの策定における基礎情報を提供する。RTOやRPOの設定根拠となる。

事業中断が組織に与える影響を分析し、重要な業務プロセスとその復旧優先順位を特定する手法。BCP策定の基礎となる分析であり、最大許容停止時間（MTPD）やRTO/RPOの設定に活用される。

ビジネスインパクト分析。事業中断が発生した場合の業務への影響度を分析する手法。重要業務の特定、中断による損失の定量化、復旧優先順位の設定を行い、BCPの策定における基礎情報を提供する。RTOやRPOの設定根拠となる。

業務が中断した場合に、時間の経過とともに事業や顧客、財務にどのような影響が生じるかを分析・評価すること。その結果から、優先して継続・復旧すべき重要な業務と、許容できる最大の停止時間、目標復旧時間（RTO）、目標復旧時点（RPO）などを決め、BCPの策定の基礎とする。

ITサービスの計画、設計、移行、提供及び改善を効果的に行うための、方針・プロセス・手順・資源などを含む管理の仕組み。ISO/IEC 20000で要求される体系的なマネジメントの枠組みである。

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。

SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。

特定のサービスマネジメントプロセスに対して責任と権限を持つ人物。プロセスの設計、実行状況の監視、改善の推進を担う。プロセスの成果に対する説明責任を負う。

特定のITサービスの提供に対して全体的な責任を持つ人物。サービスの品質、コスト、顧客満足に関する説明責任を負い、サービスの改善を推進する。

ITサービスの提供・利用に影響を与える、または影響を受けるすべての関係者。顧客、利用者、サービス提供者、供給者、経営層などが含まれる。