早期ライフサポート

新規サービスまたは変更されたサービスを本番環境に導入するための計画・構築・テスト・展開の一連のプロセス。サービスの品質を維持しつつ、ビジネスリスクを最小化して移行を行う。

サービスの本番環境への移行に必要な作業手順、スケジュール、体制、リスク対策、切り戻し手順などを文書化した計画。関係者間で合意し、移行の確実な実行を保証する。

本番移行と同じ手順・体制で事前に実施する予行演習。作業時間の実測、手順の不備の洗い出し、切り戻し判断の確認を行い、移行判断の材料とする。

発注者や利用部門が、サービス受入基準を満たしているかを検証するテスト。要求事項どおりに動作するかを利用者の視点で確認し、その結果が本番移行の可否判断の根拠となる。

新規または変更されたサービスを本番環境で稼働させる前に満たしていなければならない条件。機能・性能・運用体制・文書の整備などを事前に定め、移行時に満たしたことを確かめてから提供を始める。

新規サービスやサービス変更について、サービスの要求事項をもとに計画を立て、設計・構築・試験を行い、サービス受入れ基準を満たすことを確かめて稼働環境へ移行するサービスマネジメントのプロセス。稼働環境への展開には、リリース及び展開管理を用いる。