IT用語帳
SMサービスマネジメントシステムの計画及び運用 · サービスの設計,構築及び移行

移行計画

Transition Plan

いこうけいかく

サービスの本番環境への移行に必要な作業手順、スケジュール、体制、リスク対策、切り戻し手順などを文書化した計画。関係者間で合意し、移行の確実な実行を保証する。

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他の資格での定義

Past Exams

過去問での出題

過去問で 14 回出題(ITパスポート試験 6・基本情報技術者試験 2・ITサービスマネージャ試験 2・情報セキュリティマネジメント試験 1・応用情報技術者試験 1・システムアーキテクト試験 1・情報処理安全確保支援士試験 1)。うち 2 回は用語そのものを問う問題です。

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

ITサービスマネージャ試験の過去問によく出る用語

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関連キーワードの用語

SMサービスマネジメント計画

SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。

SMサービスパイプライン

検討中または開発中で、まだ顧客に提供されていないサービスの一覧。サービスポートフォリオの構成要素の一つであり、将来のサービス提供に向けた計画管理に使用される。

SMキャパシティ計画

現在のリソース使用状況と将来のビジネス要件に基づいて、必要なITリソースの増強やサービスレベルの維持に関する計画をまとめた文書。需要予測とコスト分析を含む。

SMサービス移行

新規サービスまたは変更されたサービスを本番環境に導入するための計画・構築・テスト・展開の一連のプロセス。サービスの品質を維持しつつ、ビジネスリスクを最小化して移行を行う。

SM早期ライフサポート

新規または変更されたサービスを本番環境に展開した直後に提供される集中的なサポート。安定稼働を確認するまでの期間、通常より手厚い体制で問題の早期検知と対応を行う。

SM変更スケジュール

承認されたすべての変更の実施予定日時をまとめた計画表。変更間の競合を防ぎ、サービスへの影響を最小化するために使用される。関係者間での情報共有に活用する。