ブルーグリーンデプロイメント

本番環境を2系統（ブルーとグリーン）用意し、一方で新バージョンを構築・テストした後、ロードバランサ等でトラフィックを切り替えるデプロイ手法。瞬時の切り替えと切り戻しが可能で、ダウンタイムを最小化できる。

本番の環境（ブルー）とは別に新しい版を載せた同じ構成の環境（グリーン）を用意し、確認が済んだらロードバランサなどで利用者の通信をまとめて切り替える導入の方法。切替えによる停止時間がほとんどなく、問題があれば元の環境に戻すだけで切り戻せる。環境を二重に持つための費用がかかる。

稼働中の本番環境（ブルー）とは別に新バージョンの本番環境（グリーン）を用意し、ロードバランサなどで通信の向き先を一度に切り替えるデプロイ手法。切替えによる停止時間を短くでき、問題があれば元の環境へすぐ戻せるが、環境を二重に持つコストがかかる。

SMSの運用に影響を与えるリスクを体系的に特定・評価・対応・監視する活動。ISO/IEC 20000ではSMSの計画段階でリスクアセスメントを実施し、適切な対策を講じることが求められる。

その一箇所が故障するとサービス全体が停止してしまう構成要素。可用性管理では単一障害点を特定し、冗長化などの対策を施すことが重要である。

リスク特定、リスク分析、リスク評価のプロセス全体を指す。脅威と脆弱性を特定し、リスクの大きさを分析し、対応の優先度を評価する一連の活動である。

組織の情報資産に対する脅威と脆弱性を洗い出し、潜在的なリスクを網羅的に特定する活動。リスクアセスメントの最初のステップであり、リスク一覧（リスク登録簿）を作成する。

特定されたリスクの発生可能性と影響度を評価し、リスクの大きさを定量的または定性的に算定する活動。リスクマトリクスを用いた分析が一般的である。

リスクアセスメントの結果に基づき、リスクに対する適切な対応策を選択・実施する活動。リスクの回避、軽減（低減）、移転（共有）、受容（保有）の4つの選択肢がある。