需要予測

過去の販売実績や市場の動向などのデータから、将来の製品やサービスの需要量を予測すること。移動平均法、指数平滑法、回帰分析などの手法を用い、生産計画、在庫管理、設備やサービスの容量の計画に生かす。

過去の実績や関連要因から将来の需要量を見積もること。在庫や生産計画の前提となり、精度が過剰在庫や欠品の発生を左右する。

過去の実績や関連要因から将来の需要量を見積もること。在庫や生産計画の前提となり、精度が過剰在庫や欠品の発生を左右する。

過去の実績や関連要因から将来の需要量を見積もること。在庫や生産計画の前提となり、精度が過剰在庫や欠品の発生を左右する。

過去の販売実績や市場の動向などのデータをもとに、将来の製品やサービスの需要量を予測すること。移動平均法や指数平滑法などの時系列分析、最小二乗法による回帰分析、専門家の意見を集約するデルファイ法などを用い、生産計画、在庫管理、要員計画の基礎になる。

SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。

検討中または開発中で、まだ顧客に提供されていないサービスの一覧。サービスポートフォリオの構成要素の一つであり、将来のサービス提供に向けた計画管理に使用される。

ITサービスの現在および将来のキャパシティ要件を満たすために、コスト効率の良い方法で十分なリソースを確保するプロセス。ビジネスキャパシティ、サービスキャパシティ、コンポーネントキャパシティの3つの側面がある。

現在のリソース使用状況と将来のビジネス要件に基づいて、必要なITリソースの増強やサービスレベルの維持に関する計画をまとめた文書。需要予測とコスト分析を含む。

サービスの本番環境への移行に必要な作業手順、スケジュール、体制、リスク対策、切り戻し手順などを文書化した計画。関係者間で合意し、移行の確実な実行を保証する。

承認されたすべての変更の実施予定日時をまとめた計画表。変更間の競合を防ぎ、サービスへの影響を最小化するために使用される。関係者間での情報共有に活用する。