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ソフトウェアの導入状況と保有ライセンスを継続的に突き合わせ、適正な利用と費用最適化を図る活動。ITAMの一部であり、ライセンス違反による法的リスクと、使われていないライセンスの無駄の双方を抑える。

ソフトウェアの使用許諾条件を把握し、保有ライセンス数と実際の導入数を管理する活動。ライセンス形態（利用者単位、機器単位、CPU単位など）ごとに数え方が異なるため、条件の正確な理解が前提となる。

一定期間の利用権に対して継続的に料金を支払う契約形態。買切りと異なり資産計上せず期間費用として扱うため予算の平準化に向くが、利用を続ける限り費用が発生し、解約後は利用できなくなる。

特定の種類のインシデントに対する標準的な対応手順をあらかじめ定義したもの。過去の対応実績に基づいて作成され、同種のインシデントを効率的かつ一貫性を持って処理するために使用される。

リスクが低く、手順が十分に文書化されており、事前に承認された変更。毎回個別のCAB承認を必要とせず、定められた手順に従って実施できる。パスワードリセットや定期的なパッチ適用などが該当する。

特定の種類の変更に対する標準的な対応手順を事前に定義したもの。繰り返し発生する変更を効率的に処理するために使用され、変更の分類、手順、承認権限、タイムスケールなどを規定する。