マズローの欲求段階説
Maslow's Hierarchy of Needs
まずろーのよっきゅうだんかいせつ
人間の欲求を、低次から生理的欲求、安全の欲求、社会的欲求(所属と愛の欲求)、承認の欲求、自己実現の欲求の5段階に分け、低次の欲求がある程度満たされると、より高次の欲求が行動の動機になるとした心理学者マズローの理論。従業員の動機づけを考える基礎として用いられる。
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過去問での出題
過去問で 5 回出題(システム監査技術者試験 3・ITストラテジスト試験 2)
出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。
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人が行動を起こす動機づけの強さは、努力すれば成果が得られるという期待と、その成果が報酬につながる見込み、報酬に感じる魅力(誘意性)の掛け合わせで決まるとする、ヴルームらの理論。いずれかがゼロなら意欲は生まれないため、達成可能な目標と、成果に見合った魅力ある報酬の設計が重要になる。
組織やチームが目標を達成できるよう、方向性を示し、メンバーに働きかけて行動を促す能力や働き。状況に応じて指示型、支援型などのスタイルを使い分けることが求められ、サーバントリーダーシップやシェアードリーダーシップなどの考え方がある。
マグレガーが提唱した、人間観と管理の方法に関する理論。人は本来怠け者で、命令や強制がないと働かないとする X 理論と、人は自ら目標に向かって進んで働くとする Y 理論を示し、Y 理論に基づく目標による管理や権限委譲による動機付けを説いた。
ゲームの要素や仕組み(ポイント、バッジ、ランキングなど)をゲーム以外の領域に応用し、ユーザーのモチベーションや参加意欲を高める手法。教育、マーケティング、業務改善などに活用される。
