UXタイムスパン

UXを利用の前後を含む時間の幅で捉える考え方で、UX白書で示された。利用前に期待する予期的UX、利用中に感じる一時的UX、一連の利用を振り返って評価するエピソード的UX、長期間の利用を通じて形成される累積的UXの4つに分ける。

利用者にとって理想的な体験を提供するための設計手法。戦略、要件、構造、骨格、表層の五段階モデルに基づき、ユーザーの利用前・中・後の体験全体を設計する。

ユーザー体験を向上させるために、ボタンラベルやエラーメッセージ、ナビゲーションなどのUI上のテキストを最適化する手法。明確で簡潔な文言により、ユーザーの迷いを減らし操作を円滑にする。

ジェシー・ジェームス・ギャレットが示した、UX デザインを5つの段階で捉えるモデル。抽象的な戦略（目的とユーザーニーズ）から、要件（機能・コンテンツ）、構造（情報設計・インタラクション）、骨格（画面のレイアウト・ナビゲーション）を経て、具体的な表層（見た目）へと順に積み上げて設計する。

顧客が製品やサービスを認知し、購入し、利用し、サポートを受けるまでのすべての接点での体験（CX）を、一貫して満足できるものになるよう設計すること。個々の製品の使いやすさを扱う UX デザインより範囲が広く、カスタマージャーニーマップなどで接点全体を見直す。

デザインの方向性や雰囲気を共有するために、写真、色見本、書体、素材などを1枚のボードにまとめたもの。言葉だけでは伝えにくいイメージを、デザインの初期段階で関係者と具体的にすり合わせるために使う。

JIS Z 8530（ISO 9241-210）に基づく設計プロセス。利用状況の理解・明示、ユーザー要求事項の明示、設計解の作成、ユーザー要求事項に対する設計の評価を反復的に行い、ユーザビリティの高いシステムを実現する。