クリエイティブシンキング

既存の枠組みや前提にとらわれずに、新しい発想や多様なアイデアを生み出す思考法。ブレーンストーミングなどで発想を広げる発散的な思考を中心とし、筋道立てて正しさを確かめる論理的思考（ロジカルシンキング）と組み合わせて、課題の解決策を導く。

批判をせず、自由な発想を歓迎し、量を求め、他人の案に便乗してよい、という4つの原則のもとで意見を出し合う発想法。質より量を重視して多様なアイディアを引き出す。

顧客がサービスに接する体験だけでなく、その体験を継続的に実現するための組織、仕組み、提供のプロセスまで含めて設計する考え方。顧客と提供者の双方の視点で、カスタマージャーニーマップやサービスブループリントを用いて全体を可視化し、新たな価値の創出を図る。

1つの前提や考え方に沿って、論理を積み重ねて深く掘り下げていく思考法。既存の枠組みの中で正解を効率よく導くのに適するが、前提そのものを疑うことは苦手で、水平思考と対比される。

エドワード・デボノが提唱した、既存の前提や枠組みにとらわれず、視点を変えて多様な角度から発想する思考法。ラテラルシンキングともいい、新しいアイデアや問題の意外な解決策を生み出すのに適する。

参加者が発言せずに用紙へアイディアを書き、順に回して他者の案に発想を重ねていく集団発想法。ブレーンストーミングと違い声の大きい人に左右されず、全員から均等に案を引き出せる。

ユーザーが何を言い（Say）、何を考え（Think）、何をし（Do）、何を感じているか（Feel）を、調査の結果を基に1枚の図に整理する手法。ユーザーの立場から考えを共有し、発言と行動の矛盾などから潜在的なニーズを見つけるのに使う。デザイン思考の共感の段階でよく使われる。