組織デザイン

組織の構造や管理の方法、企業間の関係などを新しく作り変えること。シュンペーターの新結合では独占の形成やその打破といった新しい組織の実現を指し、現在では組織形態の転換や新しい提携関係の構築なども含めて捉える。イノベーションの5類型の一つ。

組織の変革を成功させるために、変革の影響を受ける人々が新しいやり方を受け入れて定着させるまでを、計画的に支援するマネジメント手法。変革の必要性の周知、抵抗への対処、教育、移行の支援などを行い、システムや業務を変えても人が使わなければ効果が出ないという考えに立つ。ITサービスマネジメントの変更管理とは別の概念。

変革の影響を受ける従業員一人ひとりが、変化を理解し、受け入れ、新しいやり方を身につけるまでを支援するチェンジマネジメント。ADKARモデルなどで個人の段階を捉え、つまずいている段階に応じてコミュニケーション、コーチング、教育を行う。チェンジマネジメントのレベルの一つ。

特定の変革プロジェクトの成果が組織に定着するよう、人の側面を計画的に管理するチェンジマネジメント。影響を受ける集団と影響の大きさを分析し、コミュニケーション計画、教育計画、抵抗への対応などを立てて、プロジェクトの進行に合わせて実行する。チェンジマネジメントのレベルの一つ。

変革を繰り返し成功させられるよう、チェンジマネジメントの手法、役割、能力を組織全体の標準として組み込み、変化に対応する力そのものを高める取組み。個々のプロジェクトにとどまらず、経営層の関与、人材育成、共通の方法論の整備を通じて組織の能力として定着させる。チェンジマネジメントのレベルの一つ。

現在の業務、システム又はサービスから新しいものへ切り替えるための計画。移行の方式、作業手順、スケジュール、体制、データ移行、利用者への周知と教育、リスクへの対策、問題が起きた場合の切り戻し手順などを定め、関係者の合意を得て実行する。