チェンジマネジメント

組織の変革を計画的に進め、変化への抵抗を和らげながら新しい業務プロセスやシステムを定着させる管理手法。個人・プロジェクト・組織それぞれのレベルで取り組む。

組織の変革を計画的に進め、変化への抵抗を和らげながら、新しい業務プロセスやシステムを組織に定着させるためのマネジメント。一人ひとりの変化を支える個人のレベル、変革プロジェクトを進めるプロジェクトのレベル、組織全体の変革能力を高める組織のレベルで取り組む。

組織の変革を計画的に推進し、変革に対する抵抗を管理しながら新しい業務プロセスやシステムの定着を図る管理手法。J.コッターの変革の8段階プロセス（危機意識の醸成、連帯チーム構築、ビジョン策定など）が代表的なフレームワークとして知られる。

組織の構造や管理の方法、企業間の関係などを新しく作り変えること。シュンペーターの新結合では独占の形成やその打破といった新しい組織の実現を指し、現在では組織形態の転換や新しい提携関係の構築なども含めて捉える。イノベーションの5類型の一つ。

変革の影響を受ける従業員一人ひとりが、変化を理解し、受け入れ、新しいやり方を身につけるまでを支援するチェンジマネジメント。ADKARモデルなどで個人の段階を捉え、つまずいている段階に応じてコミュニケーション、コーチング、教育を行う。チェンジマネジメントのレベルの一つ。

組織の目的や戦略を実現できるように、組織の構造、役割と権限、意思決定の仕組み、業務プロセス、評価や報酬の制度などを一体として設計すること。変革の場面では、新しい戦略や働き方に合わせて組織の形と仕組みを作り直す手段となる。