ECRSの原則
ECRS Principles
いーしーあーるえすのげんそく
業務改善を検討するときに、排除（Eliminate）、結合（Combine）、交換（Rearrange）、簡素化（Simplify）の順に考えるという原則。まず作業そのものをなくせないかを考え、次に作業をまとめる、順序や担当を入れ替える、作業を単純にするの順に進めるほど、少ない労力で大きな効果が得やすい。
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他の資格での定義
Past Exams
過去問での出題
過去問で 1 回出題（ITストラテジスト試験 1）。うち 1 回は用語そのものを問う問題です。
出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。
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業務プロセスを可視化し、分析、設計、実行、監視、改善のサイクルを継続的に回して、業務の効率と成果を高めていく管理手法。BPRのような一度きりの抜本的な改革ではなく、継続的な改善を重視する。業務プロセスの実行を支援するBPMSと呼ばれるツールも使われる。
業務やサービスの提供の手順、関係者、情報の流れ、判断の分岐などを図に表して可視化すること。現状の流れを共有して、ムダ、重複、待ち時間、問題が起きやすい箇所を見つけ、改善の検討やサービスの設計に生かす。
業務の目的を達成するために行う一連の作業の流れ。業務プロセスを図に表して可視化し、無駄や問題点を見つけて改善する。抜本的に作り直す手法をBPR、継続的に改善する手法をBPMといい、定型的な作業はRPAで自動化することもある。ビジネスプロセスともいう。
既存の業務プロセスを抜本的に見直し、再設計することで劇的な改善を図る手法。単なる業務改善ではなく、業務の流れや組織構造をゼロベースで再構築するアプローチ。
ソフトウェアロボットを使用して、人間が行っていた定型的なPC作業を自動化する技術。データ入力、帳票作成、メール送信などの反復的な業務を自動化し、業務効率の向上とヒューマンエラーの削減を実現する。
業務プロセスの分析、設計、実行、モニタリング、評価のサイクルを繰り返し、継続的な業務プロセスの改善を図る経営手法。BPMS（Business Process Management System）を活用して業務プロセスの可視化と最適化を実現する。