ビジネスプロセスマネジメント（BPM）

業務プロセスを継続的に分析・改善・最適化するマネジメント手法。PDCAサイクルを回しながら業務プロセスの効率化と品質向上を図る。BPRが抜本的な再設計であるのに対し、BPMは継続的な改善活動を重視する。

業務プロセスの可視化・分析・改善・自動化を継続的に行うマネジメント手法。プロセスの設計からモニタリング、最適化までのサイクルを回し、業務効率と品質の向上を図る。

業務プロセスの分析、設計、実行、モニタリング、評価のサイクルを繰り返し、継続的な業務プロセスの改善を図る経営手法。BPMS（Business Process Management System）を活用して業務プロセスの可視化と最適化を実現する。

業務プロセスを継続的に改善・最適化するための管理手法。プロセスの可視化、実行、監視、改善のサイクル（PDCAサイクル）を通じて、業務効率と品質の向上を図る。BPRが抜本的な再設計であるのに対し、BPMは継続的な改善を重視する。

業務の目的を達成するために行う一連の作業の流れ。業務プロセスを図に表して可視化し、無駄や問題点を見つけて改善する。抜本的に作り直す手法をBPR、継続的に改善する手法をBPMといい、定型的な作業はRPAで自動化することもある。ビジネスプロセスともいう。

既存の業務プロセスを前提とせず、顧客にとっての価値の観点から業務の流れ、組織、情報システムを抜本的に設計し直して、コスト、品質、サービス、スピードを劇的に改善する手法。ハマーとチャンピーが提唱した。

業務改善を検討するときに、排除（Eliminate）、結合（Combine）、交換（Rearrange）、簡素化（Simplify）の順に考えるという原則。まず作業そのものをなくせないかを考え、次に作業をまとめる、順序や担当を入れ替える、作業を単純にするの順に進めるほど、少ない労力で大きな効果が得やすい。

業務やサービスの提供の手順、関係者、情報の流れ、判断の分岐などを図に表して可視化すること。現状の流れを共有して、ムダ、重複、待ち時間、問題が起きやすい箇所を見つけ、改善の検討やサービスの設計に生かす。

既存の業務プロセスを抜本的に見直し、再設計することで劇的な改善を図る手法。単なる業務改善ではなく、業務の流れや組織構造をゼロベースで再構築するアプローチ。

ソフトウェアロボットを使用して、人間が行っていた定型的なPC作業を自動化する技術。データ入力、帳票作成、メール送信などの反復的な業務を自動化し、業務効率の向上とヒューマンエラーの削減を実現する。