A-1Newビジネスモデル・ビジネスプロセス · ブランディング

インナーブランディング

Inner Branding

いんなーぶらんでぃんぐ

従業員など社内の人々に向けて、ブランドの理念や価値を浸透させ、一人ひとりがそれを体現した行動をとれるようにする活動。従業員の行動が顧客の体験を左右するため、社外に向けたアウターブランディングの土台となる。

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関連キーワードの用語

企業が顧客や社会にどのように認識されたいかを示す、ブランドの理想の姿。デービッド・アーカーは、製品としてのブランド、組織としてのブランド、人としてのブランド（個性）、シンボルとしてのブランドの4つの視点から捉えることを示した。顧客が実際に抱くブランドイメージを、この理想の姿に近づけることがブランディングの目的となる。

A-1ブランドパーパス

ブランドが社会や顧客に対して存在する意義や果たすべき役割を示したもの。製品の機能や便益を超えて、ブランドが何のために存在し、どのような価値を社会にもたらすかを表し、顧客や従業員の共感を得る拠り所となる。

A-1アウターブランディング

顧客、取引先、社会など社外の人々に向けて、ブランドの価値や個性を伝え、望ましいブランドイメージを築く活動。広告、Webサイト、SNS、イベントなどを通じて行い、社内に向けたインナーブランディングと一体で進める。

PD-Mブランドエッセンス

ブランドの核となる価値を短い言葉で表したもの。あらゆる施策の判断基準となり、伝え方が変わっても揺らがない中心軸として機能する。

PD-Mカテゴリーエントリーポイント

顧客がある商品カテゴリを思い浮かべるきっかけとなる場面や状況。想起されるきっかけを多く押さえるほど、購買機会を捉えやすくなる。

PD-Mブランドセーフティ

不適切なコンテンツの隣に広告が表示されるなどして、ブランド価値が損なわれることを防ぐ取組み。配信先の選別や除外設定によって管理する。