IT用語帳
A-1サービスマネジメント · サービスマネジメントの活動

容量・能力管理

Capacity Management

ようりょう・のうりょくかんり

現在と将来の需要に対して、サービスとそれを支える資源が十分な容量・能力を持つように計画し、監視し、調整するプロセス。CPU、記憶装置、ネットワーク、要員などの使用状況と性能を測定し、需要の予測に基づいて増強や最適化を行う。キャパシティ管理ともいう。

共有:

Related

他の資格での定義

SG容量・能力管理

需要の予測に基づいて、必要な処理能力や記憶容量、回線帯域を過不足なく確保するプロセス。キャパシティ管理ともいい、監視した管理指標としきい値により増強時期を判断する。

FE容量・能力管理

資源の容量・能力の要求事項を決定し、サービスに対する需要に基づいた現在及び予測される容量・能力を計画し、提供するプロセス。CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用率などの管理指標を監視する。

AP容量・能力管理

サービスの需要に基づいて必要な容量・能力を予測し、適切なリソースを計画・提供するプロセス。CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用率、ネットワーク使用率などの管理指標を監視し、しきい値を設定してパフォーマンスを維持する。

DB容量・能力管理

データベースのストレージ使用量を監視し、将来の容量需要を予測して適切な拡張計画を立てる活動。テーブルスペースの空き容量、データ増加率、ログ領域の使用状況などを定期的に確認する。

SM容量・能力管理

ITサービスの現在および将来のキャパシティ要件を満たすために、コスト効率の良い方法で十分なリソースを確保するプロセス。ビジネスキャパシティ、サービスキャパシティ、コンポーネントキャパシティの3つの側面がある。

AU容量・能力管理

現在および将来のIT資源の需要を予測し、適切な処理能力を確保する管理プロセス。CPU使用率、メモリ使用量、ディスク容量、ネットワーク帯域などの監視と、需要予測に基づく資源計画を行う。

PD-M容量・能力管理

サービスの需要に基づいて必要な容量・能力を予測し、適切なリソースを計画・提供するプロセス。CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用率、ネットワーク使用率などの管理指標を監視し、しきい値を設定してパフォーマンスを維持する。

Past Exams

過去問での出題

過去問で 4 回出題(ITサービスマネージャ試験 3・応用情報技術者試験 1)

出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

Related

関連キーワードの用語

A-1キャパシティプランニング

将来の業務量や利用者数の増加を予測し、必要となるサーバ、ストレージ、ネットワークなどの資源の量と増強の時期を計画すること。現状の資源の使用状況を測定・分析して性能の限界を見極め、過不足のない投資で求められるサービスレベルを維持する。

A-1ネットワークの性能管理

ネットワーク管理の機能の一つで、トラフィック量、回線の使用率、遅延、パケットの損失率などを継続的に測定・分析し、性能の低下を把握して必要な対策をとること。測定結果は、ボトルネックの解消や回線の増強の計画(キャパシティプランニング)にも使われる。

A-1課金

サービスの利用者や部門に対して、利用量や利用したサービスに応じてサービスの費用を請求すること。費用の回収だけでなく、利用者に費用を意識させて需要を抑える効果もある。サービスの予算業務及び会計業務で把握した費用が課金の根拠となる。

SM需要予測

将来のサービス需要を、過去の利用実績や事業計画、季節変動などから見積もること。容量・能力計画や要員計画の前提となり、予測が外れると資源不足による品質低下や過剰投資を招く。

PD-Dライトサイジング

クラウドの仮想サーバやデータベースの性能・容量を、実際の利用状況に見合った大きさに調整すること。CPUやメモリの使用率などの監視データをもとに、過剰な資源は小さく、不足する資源は大きくして、性能を保ちながら無駄な費用を減らす。利用状況は変わるため、継続的に見直す。